Programy lojalnościowe

Pierwszym krokiem, który podejmujemy, jest rozpoznanie potrzeb, aby dopasować do nich odpowiednią strategię programu lojalnościowego B2B. Rozważamy, czy ma być to projekt długofalowy, krótka promocja czy program motywacyjny. Program zawsze jest zgodny z oczekiwaniami firmy, a także jej kontrahentów oraz pracowników.

Jesteśmy specjalistami w tworzeniu platform www, których zadaniem jest obsługiwanie programów lojalnościowych promocji i konkursów. Platformy tworzone są w sposób prosty i zrozumiały a przede wszystkim zapewniają bezpieczeństwo przechowywanych danych zgodnie z RODO. Uczestnicy w każdej chwili mogą sprawdzić wszelkie informacje o warunkach udziału w konkursie, stan swojego konta wraz z historią, zapoznać się z nagrodami, brać udział w dodatkowych akcjach czy np. sprawdzić swoją pozycję w rankingu na tle innych uczestników.

Aby program lojalnościowy był atrakcyjny, musi mieć dopasowaną do grupy docelowej kreację. Za każdym razem opracowujemy indywidualny projekt, począwszy od hasła przewodniego, kreacji katalogu nagród, strony www, e-mailingów, materiałów POS po wszelkie inne elementy komunikacji uwzględnione w przygotowanej strategii programu.

W trakcie trwania programu prowadzimy aktywną komunikację z uczestnikami tak, aby była ona atrakcyjna i dwukierunkowa. Kreujemy i wprowadzamy nowości, tworzymy specjalne promocje sprzedażowe, wpierając konkretne grupy produktów. Budujemy i weryfikujemy wiedzę uczestników na ich temat w ramach prowadzonych akcji e-learningowych. Przez cały okres akcji dla uczestników dostępna jest dedykowana infolinia, na której mogą uzyskać pomoc oraz wszelkie informacje nt. swojego konta czy funkcjonowania programu.

Zapewniamy kompleksowe doradztwo prawno-podatkowe. Ustalamy, jaki rodzaj projektu, będzie najkorzystniejszy i najefektywniejszy dla Twojej firmy – konkurs, promocja czy loteria. Tworzymy regulaminy odpowiadające potrzebom projektu, uwzględniając zasady RODO.  Opracowujemy aspekty podatkowe, które uzależnione są od statusu prawnego akcji.

Budujemy mechanizmy programów lojalnościowych i motywacyjnych. Tworzymy zasady, za co i w jaki sposób przyznawane będą punkty, a co za tym idzie benefity dla uczestników. Każda przyjęta mechanika oparta jest na analizach i symulacjach tak, aby każdy budżet wydany na program był dobrze zainwestowany i realizował założone cele klienta. Tworzymy programy lojalnościowe B2B, które przede wszystkim mają skutecznie motywować uczestników do zaangażowania się we współpracę z klientem, a także będą obustronnie satysfakcjonujące.

• wzrost poleceń Twoich produktów, a w efekcie wzrost sprzedaży
• otrzymanie oferty programu lojalnościowego bardzo dokładnie dostosowywanego do specyficznych potrzeb klienta i wymagań rynkowych
• wzrost motywacji i lojalności klientów
• dzięki systemowi zarządzania siecią sprzedaży możliwość stymulowania wzrostów na poszczególnych kategoriach produktów
• dostęp online poprzez panel programu do zestawu raportów sprzedaży w podziale na poszczególne regiony czy Twoich handlowców
• oszczędność czasu i nakładów finansowych na samodzielne rozwijanie programu – Twoja firma otrzyma sprawdzone rozwiązania
• wzrost rozpoznawalności Twojej firmy wśród współpracowników/kontrahentów
• zwiększenie świadomości marki wśród klientów
• wzrost atrakcyjności w oczach obecnych i potencjalnych pracowników
• stworzenie zgranych i skutecznych zespołów sprzedażowych

• jasny i zrozumiały system celów i nagród
• atrakcyjna i angażująca forma komunikacji z producentem
• podwójna satysfakcja z efektów – z osiągniętych wyników i z wybranej nagrody
• możliwość wyboru nagród zgodnie z zainteresowaniami
• namacalny dowód przełożenia sukcesów firmy na sukces własny
• przejrzysta platforma programu gdzie w każdym miejscu za pomocą przeglądarki www można sprawdzić kiedy i za co otrzymano punkty oraz historię ich wykorzystania

Za co mogą być naliczane punkty w programie lojalnościowym:

• za obrót – punkty mogą być naliczane procentowo albo punktowo
• za sprzedaż wyznaczonych produktów – istnieje możliwość ustalenia różnej wartości punktowej za sprzedaż konkretnych produktów
• za aktywność w polecaniu produktów przy np. akcjach typu Tajemniczy Klient
• za udział w programie, dodatkowe promocje i zdobywanie wiedzy o produkcie – każdy program daje wiele możliwości budowania interakcji z uczestnikiem poprzez kierowanie do niego różnych form aktywności

Komu naliczane są punkty:

• indywidualnie – każdy pracownik zbiera punkty na indywidualne konto
• zespołowo – punkty są przypisane do odpowiedniej grupy np. zespołu sprzedawców, a następnie dzielone po równo na ilość uczestników
• leaderowi – punkty zbierane są dla leadera zespołu, następnie dzielone są przez niego pomiędzy członków zespołu